منذ متى أصبحت الاستشارات الإدارية وظيفة حقيقية؟ الجزء الثاني- بقلم: جيرجيلى لودينسكي

منذ متى أصبحت الاستشارات الإدارية وظيفة حقيقية؟

-الجزء الثاني-

بقلم: جيرجيلى لودينسكي

جيرجيلى لودينسكي: المستشار الإداري لمؤسسة أكسنتشر ومقرها العاصمة لندن، عمل في مجال الإستشارات لأكثر من 3 سنوات.

هل قررت ان تعمل كإستشاري اداري ولكنك لا تملك فكرة من أين تبدأ وكيف تتقدم للوظيفة؟ يهدف هذا المقال الى المساعدة في توضيح مختلف مجالات الاستشارات الإدارية، وسبل التقديم لوظيفة في هذا المجال.

ما هي أنواع الاستشارات الإدارية ؟

يمكن ان تنقسم الاستشارات الإدارية الى الاستراتيجية والعمليات والتنفيذ.

يعمل الاستشاريون المختصون في الاستشارات الاستراتيجية مع كبار المسؤولين والمدراء التنفيذيين ويضطلعون بطرحهم أسئلة حيوية حول الوجهة التي تسير فيها أعمالهم التجارية. على سبيل المثال: هل ينبغي أن يتجه العمل التجاري الى زيادة الإيرادات، أم خفض التكاليف، أم زيادة في الأرباح، أم تنويع المحفظة الاستثمارية؟ وكيف نضع هذه الاستراتيجية قيد التنفيذ؟ يعد العمل في الاستشارات الاستراتيجية مرغوبا الى درجة كبيرة وذلك لأنه يمنح فرصة فريدة للاستشاريين المستجدين للعمل بصورة مباشرة مع كبار أصحاب المصالح، اي العملاء. وكذلك لطبيعة سير العمل سريعة الخطى في تحقيق النتائج المرجوة مقابل ما يبذل من جهد وصعوبة أكتساب المعلومات على نحو كبير. حينما كنت متدربا في فريق عمل ضمن مشروع استغرق ستة أسابيع لصالح بنك أوروبي للتجزئة، شاركت في أجراء 12 مقابلة مع كبار رؤساء قطاعات البنك وساعدت في جمع ومراجعة شرائح عرض توضيحية عرضت على المسؤولين الكبار في البنك. قد تضطر للعمل ضمن مشروع كهذا حتى ساعات متأخرة من بعد منتصف الليل على نحو ثابت، ولكن مع قرب الانتهاء من هذا الارتباط اصبح بمقدوري وضع مخططات هيكلية لكافة عمليات البنك الرئيسية وتقديم المشورة لتحسينها حيثما دعت الحاجة.

يعمل استشاريو العمليات كذلك مع العديد من المختصين من ذوي المناصب العليا، لكن عملهم ينصب بالأساس على كيفية جعل العمل يسير بشكل أكثر كفاءة. على سبيل المثال، في واحد من المشاريع التي عملت فيها لصالح أحد مصانع المشروبات، قمنا بدراسة صعوبة ومدى تعقيد سير العمل من الناحية التجارية للمصنع. توسعت الشركة وامتد انتاجها من مجرد تخمير وبيع نوعين مختلفين فقط من المشروبات في مطلع القرن العشرين ليشمل انتاج مشروبات اكثر كفاءة وعلى نحو متزايد تلبية لطلبات العملاء. وعند بحثنا ودراستنا لـ 1700 نوعاً من المشروبات، نجحت وزملائي في فريق العمل من تحليل انواع المشروبات التي تستحق الانتاج عن تلك التي لاجدوى من انتاجها.

غالبا ما يتولى الاستشاري المنفذ العمل بعد ان ينتهي منه كلاً من الاستشاريين الإستراتيجي واستشاري العمليات. فحالما ينتهي الاستشاري من العمل على العرض التوضيحي الذي يفترض من خلاله العميل أن يبيع أو يشتري مؤسسة ما أو جزءاً منها، أو ان يعيد توجيه استراتيجية مؤسسته، يترك الامر حينها الى الاستشاريين المنفذين لوضع العرض التوضيحي قيد التنفيذ. يمكن للمشاريع أن تدوم لسنوات عديدة، وقد تتطلب تطبيقات عملية على ارض الواقع لبرامج الكترونية جديدة، أو تتطلب تنفيذ برامج تدريبية حديثة للموظفين ووضع سياسات ارشادية مفصلة كي يتسنى للعاملين في المؤسسة معرفة ما ينبغي القيام به في وظائفهم الجديدة.

ما نوع المؤسسات التي ينبغي العمل لديها؟

إذا كنت من المهتمين بمجال الاستشارات الاستراتيجية، فالارجح أن تتقدم بطلب عمل لدى المؤسسات التي يطلق عليها “MBB” أو ” الثلاثة الكبار” – وهم مؤسسة مكينزي، وبِن، و BCG. تتمتع تلك المؤسسات بالرصانة وتشتهر بسمعة جيدة ولديها قائمة حافلة بالاسماء اللامعة للمتخرجين الذين شغلوا مناصب قيادية في أكبر الشركات العالمية. وتشمل المؤسسات التي تختص بالاستشارات الاستراتيجية الأخرى مؤسسة رولاند بيرغر وأي تي كيرني. قد ترغب أحيانا في التركيز على قطاع تجاري معين كالانضمام إلى شركة استشارات تشتهر بخدمات معينة في قطاع بذاته مثل أيون (للتأمين) أو شركة أوشن ستراتيجي (للاعلام).

اما إذا كنت ترغب بأبقاء خياراتك مفتوحة، فعلى الاغلب يمكنك ان تتقدم بطلب للعمل لدى أحدى الشركات المتخصصة بتقديم الخدمات الاستراتيجية والتنفيذية على حد سواء. وهذه الخيارات تشمل المؤسسات “الاربعة الكبار” وهم مؤسسة ديللويت، وبرايس ووترهاوس كوبرز، وكي بي ام جي ، و EY – أو مؤسسة أكسنتشر، و BDO، وجرانت ثورنتون أو IBM.

تتغير طبيعة التفكيرالتقليدية مع اتساع الخدمات التي توفرها الشركات الاستشارية. على سبيل المثال، تشتهر مؤسسة أكسنتشر، بخدمات التطبيقات التكنولوجية ووسعت مجال خدماتها لتشمل وبشكل حاسم الاستشارات الاستراتيجية فضلا عن الفضاء الرقمي بعد ضمها لمؤسسة أفكورد  للتصميم والاستشارات والابتكار العالمية. تعزز المؤسسات الكبار الاربع من استراتيجياتها بأندماجها مع مؤسسات أخرى تعاني من سير اعمالها التجارية مثلما فعلت مؤسسة ديللويت حين قامت بشراء مجموعة مونيتور التي أشهرت افلاسها عام 2013، واستحوذت شركة برايس ووترهاوس كوبرز على شركة بوز أند كومباني (بعد بحثهم في البداية في أمكانية شراء مؤسسة رولاند بيرغر) واندمجت مؤسسة EY مع مجموعة بارثينون في عام 2014.

كيف تبدو مراحل التقديم للعمل كأستشاري؟

تختلف طريقة التقديم للعمل في المؤسسات الاستشارية باختلاف المجال المرغوب. فمجال (الاستشارات الاستراتيجية يقابله مجال الاستشارات التطبيقية)، ومستوى (المتخرج المستجد المتخصص يقابله مستوى من هو ذو خبرة اوسع)، وكذا هو اختلاف المؤسسات عن بعضها البعض.

غالبا ما تبدأ طريقة التقديم للوظيفة باستكمال استمارة التقديم الالكترونية عبر شبكة الانترنت وتضمينها بالسيرة الذاتية مع رسالة شخصية للتعبير عن الرغبة في الحصول على الوظيفة. ويمكن أن يتضمن طلب الوظيفة الاجابة على بعض الاسئلة القصيرة التي تتعلق بالدافع الذي يحثك للتقديم الى شركة معينة أو عند التقديم الى مؤسسة استشارية بشكل عام. إذا تم أختيار طلبك، غالبا ما يتبع ذلك مقابلة قصيرة مع قسم الموارد البشرية وهي الخطوة الأولى للحصول على الوظيفة. لذا ينبغي ان تستعد للرد على أية أسئلة حول سيرتك الذاتية، والدوافع التي حثتك على التقدم للوظيفة محاولا طرح سؤال أو أثنين يكونان على صلة بالموضوع كي تظهر للمقابل أنك تولي الاهتمام بالوظيفة وأنك أجريت بحثا مكثفا مسبقا عن الشركة.

تبدأ المرحلة التالية مع المتخرجين الجدد باختبار موحد. وتأتي الاختبارات بأشكال مختلفة و مقاييس متعددة بما في ذلك الاختبارات النفسية واختبارات اتخاذ القرارات حسب الحال والظرف. يعد التهيؤ والتحضير للمقابلة من خلال استيعاب لمفهوم الاسئلة واختلافها مفيدا لكنني لا انصح المتقدم للعمل بالتحضير لاكثر من يوم واحد. يعود ذلك الى أسباب ثلاثة 1) تقتصر المهارات المكتسبة عن طريق الممارسة على الاختبار الذي قمت بالتحضير له 2) لا يتطلب العمل لدى الكثير من الشركات الى اجراء اختبار  و3) يعد التركيز على ما تبقى من المقابلة والاستعداد لحل المسألة المطروحة في المقابلة والانسجام مع بيئة الفريق المراد العمل معه أكثر أهمية. أما بالنسبة لذوي الخبرة في مجال الاستشارات فالاختبارات تكون على اشدها، وتستغرق المقابلات والمسائل  المطروحة للمناقشة وقتا أطول وتشمل على العديد من المناقشات المعمقة لضمان تناسب امكانات المتقدم للعمل مع منظور فريق العمل .

من المرجح ان تكون المرحلة التالية للمتخرجين الجدد والتي قد تكون الاخيرة من عملية التوظيف، عبارة عن حلقة تقييم يتم إجراء تمرين جماعي فيها مع مرشحين آخرين. تطرح فكرة واقعية لإجراء تمرين مشترك ينقسم فيه المتخرجين المشاركين الى فرق. وهنا عليك ان تكون استباقي التعبير عن افكارك بشكل واضح وتقوم باستخدام أية وسائل توضيحية تدعم تلك الافكار وتعرضها بشكل أوضح مثل استخدام (لوح ابيض، أو الالواح التوضيحية المتحركة وما إلى ذلك). وبما انه تمرين جماعي، حاول ان تتفهم وجهات نظر الأعضاء الآخرين في الفريق وطرح الاسئلة للوقوف على توضيح اكثر ولا سيما مع أولئك الأعضاء الذين يتسمون بالهدوء.

بالنسبة للاستشارات الاستراتيجية، تعد المقابلة المصحوبة بطرح مسألة هي الأكثر أهمية. حيث تطرح العديد من المسائل المأخوذة من واقع حال عملاء المؤسسة ذلك ان المقابلة تهدف الى اختبار طريقة تفكيرك  في حل المسألة  عوضا عن الحصول على إجابة محددة. الامر المسلي في هذه المقابلات هو ما يتخللها من المرح.  فقد تتعلق الكثير من الأسئلة بمسائل تطرح في الحياة اليومية مثل: “ما هو العائد السنوي لعجلة الألفية (عين لندن)؟”، أو “ما هو حجم سوق مبيعات فستان الزفاف الابيض في المملكة المتحدة”؟ أو “حدد حجم الطلب على خوذة التزلج الجديدة للأطفال في الولايات المتحدة الامريكية؟” عليك ان تأتي بتخمينات مهذبة ومدروسة في ذات الوقت لتطرح محصلات الارقام وان تكون على أهبة الاستعداد للدفاع عن الافتراضات التي طرحتها.  كما سيطلب منك أن تكشف عن المصادر التي أستخدمتها للتحقق من صحة الارقام التي طرحتها.

الآن وقد أصبحت لديك فكرة عن الانواع المختلفة من الخدمات الاستشارية والمؤسسات التي قد ترغب بالحصول على عمل لديها، حان الوقت لتقديم طلب العمل! فللمتخرجين حديثا، تقبل العديد من المؤسسات طلبات العمل في الخريف / الشتاء في أوائل السنة ما قبل الأخيرة من الدراسة، حتى يتسنى لهم البدء بالعمل بعد التخرج مباشرة. كما وتوجد العديد من المؤسسات التي تقوم بالتوظيف على مدار السنة. وعلى أيه حال عليك ان تبحث بدقة!

مصادر:

https://www.accountancylive.com/consulting-big-four-target-niche-firms-expand-service-offering

Leave a Reply